2. Politica sui resi e sui rimborsi
🇮🇹 Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: Oggi
Noi di Casa Modesta Milano desideriamo che tu possa acquistare in totale tranquillità .
La presente Politica di Resi e Rimborsi spiega come funzionano i resi, i rimborsi e la nostra Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 giorni.
Questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.
Garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni
Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
Se non sei soddisfatto del tuo ordine o riscontri qualsiasi problema, ti invitiamo a contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per richiedere un reso, inviaci un'e-mail a:
Ti chiediamo di includere:
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Nome e cognome
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Numero dell'ordine
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Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto
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Motivo della richiesta di reso
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Foto chiare nel caso in cui l'articolo sia danneggiato, difettoso o errato
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Qualsiasi informazione utile che ci permetta di assisterti al meglio
Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e ti comunicherà le istruzioni successive.
Approvazione del reso
Ti chiediamo di non spedire alcun articolo senza averci prima contattato.
Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati via e-mail da Casa Modesta Milano.
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per il reso e l'indirizzo corretto a cui spedire il prodotto.
In molti casi, il reso dovrà essere inviato direttamente al nostro fornitore, situato in Cina.
Costi di spedizione del reso
Per i resi dovuti a ripensamento, cambio taglia o perché il prodotto non è più desiderato, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Qualora il reso debba essere spedito al nostro fornitore in Cina, il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione.
Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Casa Modesta Milano non può confermare né completare il reso finché il pacco non sarà stato ricevuto dal fornitore o dal centro resi.
Tracciamento obbligatorio
Per tutti i resi approvati è necessario fornire un codice di tracciamento valido.
Il rimborso potrà essere elaborato soltanto dopo che il prodotto restituito sarà stato ricevuto e verificato.
Qualora il pacco venga smarrito durante il trasporto e non risulti consegnato, potremmo non essere in grado di procedere con il rimborso.
Condizioni degli articoli restituiti
Per poter beneficiare del reso, il prodotto deve essere:
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Non indossato
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Non lavato
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Non utilizzato
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Nelle condizioni originali
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Completo di etichette e confezione originale, ove possibile
Non potranno essere accettati articoli che presentino segni di utilizzo, lavaggio, usura, danni, profumi, macchie, tracce di trucco o modifiche.
Articoli esclusi dal diritto di reso
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, tra cui:
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Carte regalo (Gift Card)
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Articoli in saldo finale, se chiaramente indicati
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Prodotti personali o igienici
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Articoli già utilizzati, indossati o lavati
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Prodotti restituiti senza preventiva autorizzazione
Tale elenco non limita eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Ti chiediamo di allegare:
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Numero dell'ordine
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Descrizione del problema
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Foto chiare del prodotto e dell'imballaggio
Valuteremo rapidamente il caso e troveremo la soluzione più adatta.
Elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e approvato il reso, riceverai una conferma via e-mail.
Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal provider di pagamento utilizzato.
Cambi
A seconda della situazione e della disponibilità del prodotto, potremo proporre un cambio articolo o un'altra soluzione.
Per qualsiasi richiesta contattaci all'indirizzo:
Esamineremo la tua richiesta e ti informeremo sulle opzioni disponibili.
Annullamento degli ordini
Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per annullarlo.
Se invece è già stato elaborato o spedito, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o ordini puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo:
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